Preguntas frecuentes


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¿Por qué no permite adjuntar archivos al exponer mensajes?

Debe ingresar texto en el cuerpo del mensaje.

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¿Por qué no se puede ingresar al sistema (con usuario y clave)?

Verifique que su usuario esté bien ingresado recordando que la clave de correo distingue mayúsculas y minúsculas. Si el error persiste, contacte a Grupo soporte Educantel, que verificará sus datos de usuario.

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¿Por qué no se ven los "captcha" o faltan "cookies"?

Al intentar entrar al sistema aparece un mensaje "las cookies deben estar habilitadas en su navegador" o no aparecen los "captcha" (código de seguridad) al intentar crear el registro en EDUCANTEL"

Microsoft Internet Explorer (IE)

Para habilitar las cookies en IE 7:

1. Haz clic en Inicio > Panel de control. Nota: en el modo de vista clásica de Windows XP, haz clic en el botón Inicio > Configuración > Panel de control. 2. Haz doble clic en el icono Opciones de Internet.
3. Haz clic en la pestaña Privacidad.
4. Haz clic en el botón Opciones avanzadas.
5. En la ventana "Configuración avanzada de privacidad", selecciona la opción "Invalidar la administración automática de cookies".
6. En la sección "Cookies de origen", selecciona la opción "Aceptar" o la opción "Preguntar".
7. En la sección "Cookies de terceros", selecciona la opción "Aceptar" o la opción "Preguntar". Nota: si seleccionas la opción "Preguntar", se te pedirá que hagas clic en Aceptar cada vez que un sitio web intente enviarte una cookie.
8. En la ventana "Opciones de Internet", haz clic en Aceptar para salir del cuadro de diálogo.

Para habilitar las cookies en IE 6:

1. Haz clic en Inicio > Panel de control. Nota: en el modo de vista clásica de Windows XP, haz clic en el botón Inicio > Configuración > Panel de control. 2. Haz clic en el botón Opciones avanzadas.
3. Selecciona la opción "Sobrescribir la administración automática de cookies".
4. En la sección "Cookies de origen", selecciona la opción "Aceptar" o la opción "Preguntar".
5. En la sección "Cookies de terceros", selecciona la opción "Aceptar" o la opción "Preguntar". Nota: si seleccionas la opción "Preguntar", se te pedirá que hagas clic en Aceptar cada vez que un sitio web intente enviarte una cookie.
6. En la ventana "Opciones de Internet", haz clic en Aceptar para salir del cuadro de diálogo.

Mozilla Firefox

Para habilitar las cookies en Mozilla Firefox 2.x (equipos PC):

1. Haz clic en Herramientas > Opciones.
2. En el panel superior, haz clic en Privacidad.
3. Selecciona la casilla "Aceptar cookies de las webs".
4. Haz clic en Aceptar.

Para habilitar las cookies en Mozilla Firefox 1.x (equipos PC):

1. Haz clic en Herramientas > Opciones.
2. En el panel superior, haz clic en Privacidad.
3. Haz clic en la pestaña Cookies.
4. Selecciona la casilla "Aceptar cookies de las webs".
5. Haz clic en Aceptar.

En Firefox podrá: elige Usar una configuración personalizada para el historial.

options

1. Asegúrate de que esté seleccionado Aceptar cookies.
2. Asegúrate de que esté seleccionado Incluso las de terceros.
- Deshabilitar cookies de terceros puede causar problemas con algunos sitios web. Por lo tanto, habilita esta configuración para excluirla como una posible causa del problema.
3. Haz clic en Excepciones...
4. Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
- Si está en la lista, haz clic en su entrada y después en Eliminar sitio.

Para habilitar las cookies en Mozilla Firefox (equipos Mac):

1. Accede al menú desplegable Firefox.
2. Selecciona Preferencias.
3. Haz clic en Privacidad.
4. En la sección "Cookies", selecciona la opción "Aceptar cookies de las webs".

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¿Por qué no se visualizan archivos tipo excel que disponen de dos o más hojas en un libro?

Una posibilidad es que se expuso el mensaje, con el archivo excel adjunto, habiendo sido guardado éste en una página distinta de la primera. La solución es volver a guardar, posicionados en la primera hoja, el archivo localmente y volver a exponer un mensaje con el nuevo archivo adjunto.

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¿Por qué sigo recibiendo mails de cursos que ya realicé hace tiempo?

Es probable que sea de aulas de Acceso Libre a las cuales te automatriculaste.
Para no recibir más correos de este tipo debes ir al enlace de Modifique sus preferencias de suscripción, que viene al pie de cada mensaje (https://educanet.antel.com.uy/mod/forum/index.php?id=1) y desde allí puedes darte de baja de los distintos Foros para no recibir más mensajes.
Ten en cuenta que en general las aulas tienen más de un Foro y es posible que te hayas automatriculado en distintas aulas.



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¿Por qué veo el texto con caracteres extraños?

El texto en los mensajes que se exponen en el Aula Virtual aparecen con caracteres extraños relacionados por ejemplo a los acentos, de esta forma:

Josà ©:
La presentación la hice ayer antes del curso presencial, pero no tengo la constancia en la planilla.

Hay incompatibilidades en los procesadores de texto utilizados en cada PC.
Si se está utilizando un explorador como FIREFOX cambiar la codificación de caracteres en Barra de herramientas-Ver-Codificación de caracteres-Occidental ISO

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¿Qué apoyo está disponible durante la realización de los cursos?

El grupo Soporte educantel está disponible en horario de 9:30 a 16:00 hs. por el E-mail: educantel@antel.com.uy . Atenderá cuestiones relacionadas al manejo de la plataforma educativa y las aulas virtuales, contenidos y desarrollo de acciones formativas, permisos de acceso.

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¿Qué es el Aula Virtual?

Es un espacio de internet en el cual todos los participantes interactúan para desarrollar el proceso de enseñanza- aprendizaje. Cada curso dispone de un aula donde se habilita al alumno y facilitador a desempeñar actividades. Cuando hablamos de curso nos estamos refiriendo a grupos de capacitación. Por ejemplo el curso Productos y Servicios puede tener simultáneamente habilitado más de un grupo de capacitación, cada grupo dispone de un aula virtual. El término virtual indica que el aula no está localizada en un lugar físico, pero tiene la virtud de producir el mismo efecto que las actividades que se realizan en un salón de clase.

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¿Qué es una acción formativa?

Puede ser un curso, un taller, un foro de intercambio, una presentación. Para simplificar vamos a asumir que cada vez que estamos utilizando la palabra "curso" en realidad aludimos a un concepto más amplio que es el de acción formativa.

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¿Qué implica que la educación sea "a distancia"?

Significa que el estudiante no debe estar en un lugar y momento determinado para realizar la acción formativa, como es el caso de la educación presencial.

En la educación a distancia se establece un período de tiempo en el que el alumno deberá completar la acción formativa, pero puede hacerlo en los momentos que disponga (siempre dentro de ese plazo estipulado) y desde cualquier lugar.

También puede significar que la actividad formativa haga uso de herramientas como videoconferencia, correo (enviando documentos, disquetes, CDs, videos, cintas de audio) y recursos de INTERNET. En este último caso hablamos de formación en línea (online en inglés) que en términos corrientes consiste en el empleo de un PC e INTERNET para acceder al curso.

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